Alma Technology mette a disposizione dei propri clienti livelli di assistenza e supporto tra loro diversi e rispondenti a specifiche esigenze.
Assistenza Tecnica
Canali di comunicazione
Tempistica di risposta
Supporto
Supporto Standard
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00
Ticket, email, telefono
1-3 giorni lavorativi
Assistenza sull’utilizzo delle soluzioni Alma Technology
Supporto Premium
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00
Ticket, email, telefono
1 giorno lavorativo
Assistenza sull’utilizzo delle soluzioni Alma Technology
Supporto Business
24/24 – 7/7
Ticket, email, telefono
4 ore
Assistenza sull’utilizzo delle soluzioni Alma Technology
Assistenza:
Technical Account Manager dedicato Servizi personalizzati (sul catalogo)
Account Manager